Política de Envíos – WOND

En WOND, trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y sin complicaciones.

1. Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas laborables.
• Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
• Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con tu número de seguimiento.

2. Tiempos de envío

Los tiempos de entrega estimados son:

• España (Península): 2 – 5 días laborables
• Envíos internacionales (Europa): 5 – 10 días laborables
• Resto del mundo: 7 – 15 días laborables

Nota: Estos plazos son estimados y pueden variar por causas externas (logística, aduanas, alta demanda, etc.).

3. Costes de envío

• El coste de envío se calcula automáticamente en el checkout.
• Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 55€.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido:

• Recibirás un email con el enlace de seguimiento.
• Podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

5. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos con transportistas de confianza, pueden producirse retrasos por:

• Periodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad)
• Problemas logísticos o climatológicos
• Procesos aduaneros en envíos internacionales

WOND no se hace responsable de retrasos causados por terceros, pero siempre te ayudaremos a localizar tu pedido.

6. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta.

• Si detectas un error, contáctanos lo antes posible en contacto.wond@gmail.com.
• No garantizamos cambios una vez el pedido ha sido enviado.
• WOND no se responsabiliza de pedidos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

7. Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado y es devuelto a nuestras instalaciones:

• El cliente deberá asumir los costes de un nuevo envío.
• En caso de reembolso, se descontarán los gastos de envío generados.

8. Aduanas e impuestos

En pedidos internacionales:

• El cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o tasa aduanera.
• WOND no controla ni puede prever estos costes.

9. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío:

📩 Email: contacto.wond@gmail.com
🕒 Horario: Lunes a Viernes, 9:00 – 18:00